停车场出现故障的解决方法

   当停车场停电时，我们最先应该了解的是停电是由哪些因素引起的，然后安排各岗位值班人员定点值班计费和收银，安排妥善之后，马上让专业人员前来进行维修，解决停车场出现的相关故障。

   未能恢复使用前，通知出入口岗位当值人员，使用手动计费。按手动计费操作程序收取停车费。

   火警；以最快的方式通知大厦消防中心，说明起火的确切地点和起火性质。疏散起火现场一带的客人。运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势蔓延，等候消防人员到场。保护起火现场，等候专业人员进行调查。

   由经理以上职级的人员决定是否向公安消防局报警。如火势扩大，难以控制，车场员工应协助指导车场客人以最安全快捷的途径离开车场到安全地点，并提防有人趁火打劫。如出现人员受伤，应积极抢救。

   消防系统故障；立即通知监控中心值班人员，详细说明故障情况。耐心向在场客人解释。采取措施（如使用沙包拦水，立即关水闸等）避免故障引致大厦设备损坏。

   发生斗殴等暴力事件；保持冷静，以最快方式报告领班或监控中心，简要说明现场情况（如地点、人员数量、斗殴程度、有无使用武器等）。如能控制现场，即时处理。否则，监视现场并与监控中心保持联络，等待上级的指令和增援人员到达。

   处理过程中应保持克制态度。除正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生争吵或武力冲突。事件中如有人员受伤，要及时组织抢救。尽可能将争执双方留下或将肇事方截获，等候上级处理。