上海保安公司浅谈保安员的队伍建设

　　随着改革开放的深入和社会主义市场经济体系的逐步确定和完善，保安行业作为一个新的产物应运而生，并逐步扩展到社会的每个角落。保安队伍作为一支重要的辅警力量，起着不可或缺的作用，保安业的发展前景非常广阔。本文且从保安员工的责任感、保安服务专业化、保安队伍职业化和完善制度管理等方面进行浅述,探讨如何加强保安队伍的建设，让保安行业在社会中发挥其更高、更好的社会作用。

　　强化员工的责任感，将企业的战略思维变成员工的实践行为

　　责任是永恒的职业精神，如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵。责任感就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。如果一个人没有责任感，那么他对他人、对企业、对社会也绝无贡献可言。

　　(一)明确工作职责是提高员工责任感的基础。

　　作为企业，健全部门职能、细化分工、完善规章制度和考核奖惩机制，是提高员工责任感的基础。通过各项制度，员工会充分认识到没有尽职尽责的后果，认识到出现质量问题带给自己、单位和企业的损失;同时也了解通过自己的努力，可以为公司和个人带来的荣誉和其他奖励。

　　(二)提高福利待遇是增强员工责任心的保证。

　　福利待遇是员工最关注的问题，也是员工自我价值的体现之一。当企业员工福利待遇等于或高于同行业平均水平时，员工就会有服从企业制度的动机和行动，就会以高度的责任感尽职尽责地干好本职工作。

　　(三)满足个人发展是员工充分发挥责任心的平台。

　　通常情况下，企业核心团队会根据国情、外况、资源、实力等定出近期、中期、长期的发展规划，共同谋划企业的未来。为保证企业的战略思维变成员工的实践行为，强调核心层要具有远见卓识，执行层要努力做到纳新不吐故，努力在随行者中选拔骨干进入执行层。在这个过程中，员工在企业里实现自我价值，则会更加关心企业的发展，提高责任感。

　　(四)先进的企业文化，是提高员工责任意识的源动力。

　　依靠文化的力量，凝聚人心，激发员工积极性和创造力。要以深入人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领员工，凝聚员工，激励员工，形成团队精神，形成员工与企业荣辱与共、共同前进的和谐氛围，增强自我管理意识和责任意识。

　　例如，公司向社会捐资修路，这是企业社会责任的体现之一，我们以此来影响和带动基层员工;为奥运、国庆、校园等承担安保任务、举行民兵应急演练等，虽不能给企业带来直接利益，但能够树立良好的企业形象，增强员工的荣誉感和责任感，并能够真正把公司“内正其心，外修其形”的价值理念落实到员工的行为中。

　　保安服务专业化——推广人、技结合的“保全式”专业服务

　　推广人、技结合的“保全式”专业服务，加速保安服务的专业化，是提高保安服务质量、稳定保安队伍有效途径之一，是保安队伍建设由量到质的飞跃。

　　“保全式”服务与现行的“劳务派遣”有着本质上的区别，是客户根据安全需求将相关服务委托给保安公司，保安公司接受委托后，按照国际通行的运营模式，先期进行风险评估，依据评估的结论制定出人防、技防、物防等各层面的安全方案，得到客户的认可后予以执行，并在履约中持续改进，从而使劳务型保安服务转变为“保全式”专业化服务有效的节省人力、财力，实现甲乙双方以及保安员利益的最大化。

　　此外，“保全式”保安服务责任明确，能够更好地引导、扶持行业的发展，有利于政府的监管。在保安从业人员资格准入方面，将从“门槛低走廊长”逐步提高保安的岗位准入，比如一般的门卫、安防、消防、指挥中心的技术人员，安防、消防、研发、生产、施工、维护的相关技术人员等。

　　普通的门卫持有初级证书，保安项目主管须是大专以上文化程度并具有保安师资格，项目岗位领班、副主管到区域安全主管等分出不同等级。这样才能保证大的保安企业集中精力搞好产业链发展，产品的开发、生产与运用。

　　笔者所在的公司开发了“保全式”安全管理系统软件已获得了国家知识产权证书并已生产出自己的安防产品，提高保安员队伍工作效率和保安服务质量，为人、技结合的专业化保安服务推广奠定了基础。

　　保安队伍职业化——坚持走三证合一的职业人才培养之路

　　培训是一种必要的投资，多年来，保安公司对保安员教育培训的重视程度不高，保安员整体素质偏低，专门人才紧缺，满足不了社会各界日益增长的安全服务需求，不但严重影响了保安服务质量的提高，也大大阻碍了保安队伍职业化的发展进程。加强对保安员的培训势在必行。

　　对保安员培训不但是保安公司的责任，同时也需要社会、政府的支持。可以将其纳入中、高级教学管理体系，培养高素质、专业的保安职业管理人员，形成保安服务业人才培养与输送机制。同时，保安公司也要对保安员进行分类培训，由政府主管机关为合格的保安员颁发资格证书，即实现了学历教育证、职业等级证、岗位资格证三证合一的现代化教育培训体系。

　　初级保安的课程可由初中毕业的人参加考取，考取的保安资格证就等同于初级保安证。中级保安证书除押运由公安院校负责培训外，可到专业中等职业学校参加学习考取。培训内容包含现有持证的课程以及安检、随卫、安防管理、消防、技防、大型活动、安防、中控等课程。特别强调的是，中、高职院校的培训，政府承认就等同于现行的消防、安检、安防等持证培训标准，原有的培训模式将逐渐转为职业院校培养，这样就可以实现三证合一的职业培训。

　　笔者相信通过这些举措会减少人员的流动性，稳定保安行业的员工队伍，并且这种专业化、职业化的保安服务势必会提高保安公司在保安服务市场中的竞争力。

　　四、加强制度管理，使保安市场更加正规化

　　首先，科学的管理机制是保安队伍管理的重要保障。从政府机关的角度，加大支持力度，开创保安服务业新局面。更新意识，创新思维是企业发展的必由之路，保安作为公安力量的必要补充，公安机关有义务、有责任加大对保安服务业的支持，允许保安服务企业迈开步子走自主经营的路子，业务上给予指导，政策上给予支持，提高保安的社会地位，探索和开创保安工作新局面。

　　从保安行业的管理来看，制度建设是实施科学管理的前提和基础。规章制度一经制定、公布和实施，具有不可动摇的类似法律的效用。在制度面前，经理、管理干部和保安员都是平等的，都要受到同样的约束，制度自身具有全局性和强制性。因此，将实践中积累的宝贵经验和原则，用制度的形式相对固定下来，作为经营管理的依据和个人行为的准则，对保安队伍的管理，将起到重要的保证作用。

　　其次，完善保安法规，为保安队伍的职业化建设提供保障。健全保安服务的相关法律制度,实现保安服务的社会化、法制化;明确保安服务活动中保安从业人员与当事人之间权利与义务的关系,对他们的合法权益以法律法规的形式予以保护;加快完善保安法律法规，使保安行业专业化、保安队伍职业化，这对我国保安服务业发展至关重要，保安法规的完善是保安业职业化的重要保障;

　　加强监督法律法规的落实情况，进一步解读《保安管理服务条例》中的安全技术防范，使安全检查等业务归保安企业经营，现有物业服务等公司托管的客户安防指挥中心属于安全技术防范业务，因此应属超范围违法经营。政府监管部门与行业协会应引导保安企业,使其从劳务派遣式向托管客户安防指挥中心的商业模式转型，与国际保安企业人技结合的通行商业模式接轨。

　　当今社会，保安工作至关重要，关系到社会治安的稳定以及市场经济的发展。强化员工的责任感，推广保安专业化服务、对保安队伍进行职业化教育是稳定保安队伍、提高保安服务质量的有效途径。相信通过不懈的努力和完善，我们不仅可以建立起专业、科学的保安队伍，更能使我们的保安服务与国际接轨，达到世界先进水平。